Sistema de Gestión de Calidad

>>ITUG-CA-PG-001 Procedimiento para el Control de Documentos.

• ITUG-CA-PG-001-01 Formato para el Control de Instalación de Documentos Electrónicos.
• ITUG-CA-PG-001-02 Tabla de Asignación de Códigos para Documentos del SGC.
• ITUG-CA-PG-001-03 Tabla de aprobación y Autorización de Documentos.

>>ITUG-CA-PG-002 Procedimiento para Control de Registros de Calidad.

>>ITUG-CA-PG-003 Procedimiento para Auditoría Interna.

• ITUG-CA-PG-003-01 Criterios para Calificación de Auditores.
• ITUG-CA-PG-003-02 Formato para Calificación de Auditores.
• ITUG-CA-PG-003-03 Formato para Plan de Auditoría.
• ITUG-CA-PG-003-04 Formato para Reunión de Apertura.
• ITUG-CA-PG-003-05 Formato para Informe de Auditoría.
• ITUG-CA-PG-003-06 Formato para Reunión de Cierre.

>>ITUG-CA-PG-004 Procedimiento para Control de Producto No Conforme.

• ITUG-CA-PG-004-01 Formato para Identificación, Registro y Control de Producto No Conforme.

>>ITUG-CA-PG-005 Procedimiento para Acciones Correctivas.

• ITUG-CA-PG-005-01 Formato para Requisición de Acciones Correctivas y/o Correcciones.

>>ITUG-CA-PO-001 Procedimiento para la Atención de Quejas o Sugerencias.

>>ITUG-CA-PO-002 Procedimiento para Auditorías de Servicio.

• ITUG-CA-PO-002-01 Formato para Programa Anual de Auditorias de Servicios.
• ITUG-CA-PO-002-02 Formato para Encuestas de Servicio.
• ITUG-CA-PO-002-03 Formato para el Informe de Resultados de la Encuesta de Servicio.

>>ITUG-CA-PO-003 Procedimiento para la Evaluación Docente.

• ITUG-CA-PO-003-01 Formato para la Retroalimentación del Cliente.

>>ITUG-CA-PO-004 Procedimiento para Entrega.Recepción del SGC.

• ITUG-CA-PO-004-01 Formato para el Acta de Entrega del SGC.
• ITUG-CA-PO-004-02 Formato para la Relación de Documentación del SGC.
• ITUG-CA-PO-004-03 Formato para la Relación de Asuntos Pendientes del SGC.
• ITUG-CA-PO-004-04 Instructivo para la Capacitación de Instancia Entrante.

>>ITUG-CA-IT-01 Instructivo de Trabajo para Elaborar Procedimientos.

>>ITUG-CA-IT-02 Instructivo de Trabajo para la Realización de la Revisión por la Dirección

• ITUG-CA-FE-01 Formatos Electrónicos.